Quy trình tiếp nhận & xử lý khiếu nại tại thegioidodung.com
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETMART
MST: 0111108256
Địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Tuy, Hà Nội
Hotline: 0986 845 589
THEGIOIDODUNG.COM cam kết giải quyết mọi khiếu nại minh bạch, kịp thời và đúng quy định pháp luật.
1. Tiếp nhận
Công khai thông tin bộ phận tiếp nhận khiếu nại trên website.
Khách hàng gửi nội dung và chứng cứ liên quan qua hotline/email.
2. Xác minh
Bộ phận chuyên môn kiểm tra tính chính xác của thông tin.
Yêu cầu bổ sung tài liệu khi cần.
3. Thương lượng
Trao đổi để tìm phương án giải quyết đôi bên cùng chấp nhận.
4. Hòa giải
Khi thương lượng không thành, các bên có thể chọn hòa giải viên độc lập.
5. Giải quyết cuối cùng
Đưa ra Trọng tài hoặc Tòa án nếu hòa giải thất bại.
Tuân thủ phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
THEGIOIDODUNG.COM luôn đặt lợi ích hợp pháp của khách hàng làm trọng tâm trong mọi vụ việc.