Quy trình tiếp nhận & xử lý khiếu nại tại thegioidodung.com
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETMART
MST: 0111108256
Địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Tuy, Hà Nội
Hotline: 0986 845 589
THEGIOIDODUNG.COM cam kết giải quyết mọi khiếu nại minh bạch, kịp thời và đúng quy định pháp luật.
1. Tiếp nhận
-
Công khai thông tin bộ phận tiếp nhận khiếu nại trên website.
-
Khách hàng gửi nội dung và chứng cứ liên quan qua hotline/email.
2. Xác minh
-
Bộ phận chuyên môn kiểm tra tính chính xác của thông tin.
-
Yêu cầu bổ sung tài liệu khi cần.
3. Thương lượng
-
Trao đổi để tìm phương án giải quyết đôi bên cùng chấp nhận.
4. Hòa giải
-
Khi thương lượng không thành, các bên có thể chọn hòa giải viên độc lập.
5. Giải quyết cuối cùng
-
Đưa ra Trọng tài hoặc Tòa án nếu hòa giải thất bại.
-
Tuân thủ phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
THEGIOIDODUNG.COM luôn đặt lợi ích hợp pháp của khách hàng làm trọng tâm trong mọi vụ việc.