Bảo hành sản phẩm

Quy trình bảo hành sản phẩm tại THEGIOIDODUNG.COM

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETMART
MST: 0111108256
Địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Tuy, Hà Nội
Hotline: 0986 845 589

THEGIOIDODUNG.COM luôn coi bảo hành là cam kết chất lượng, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

1. Tiếp nhận yêu cầu

  • Ghi nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, mô tả lỗi, ngày mua.

2. Kiểm tra điều kiện

  • Đảm bảo sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

  • Có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

  • Không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng gây ra.

3. Kiểm tra sản phẩm

  • Bộ phận kỹ thuật đánh giá tình trạng sản phẩm, xác định lỗi.

4. Quyết định phương án

  • Chọn sửa, thay linh kiện, đổi mới hoặc từ chối bảo hành.

5. Thực hiện bảo hành

  • Sửa chữa hoặc thay thế theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

6. Bàn giao

  • Thông báo cho khách, bàn giao sản phẩm và hướng dẫn sử dụng.

7. Lưu hồ sơ

  • Lưu trữ thông tin để hỗ trợ về sau.

8. Thông tin khác

  • Thời gian, phạm vi, chi phí và hình thức bảo hành được công khai rõ ràng.

Lên đầu trang