Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website https://thegioidodung.com của Việt Mart. Vui lòng đọc kỹ các chính sách và quy định dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại

  • Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ và sản phẩm.

  • Mọi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn.

  • Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 03 ngày làm việc. Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ cùng nhau thương lượng để tìm ra giải pháp.

2. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

  • Cam kết: Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

  • Thông tin thu thập: Khi đăng ký hoặc đặt hàng, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân (Họ tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email) và thông tin đơn hàng (Tên sản phẩm, Số lượng, Thời gian & Địa chỉ giao hàng).

  • Mục đích sử dụng: Thông tin được sử dụng để hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin dịch vụ, và gửi khuyến mãi (nếu bạn đăng ký).

  • Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân chỉ được xóa khi có yêu cầu của khách hàng gửi về email: thegioidodung@gmail.com.

  • Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc Hotline.

3. Chính Sách Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết hoàn trả 100% số tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã đặt cọc nhưng chúng tôi không thể cung cấp đúng mặt hàng đã đặt và khách hàng không chuyển sang sản phẩm khác.

  • Sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã, thông số kỹ thuật (Hãng, Model, chất liệu…) so với mô tả và cam kết ban đầu.

4. Chính Sách Vận Chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên hoặc từ 2 sản phẩm trong nội thành Hà Nội.

  • Đối với đơn hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo thỏa thuận hoặc theo cước của đơn vị vận chuyển. Đơn hàng số lượng lớn sẽ được miễn phí.

  • Lưu ý: Nếu khách hàng hủy đơn hàng sau khi nhân viên đã giao hàng đến địa chỉ, chúng tôi sẽ thu phí bù đắp chi phí: 50.000 VNĐ (nội thành Hà Nội) và 100.000 VNĐ (các khu vực khác).

5. Hình Thức Thanh Toán
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

  1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Tại địa chỉ: Số 13 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội.

  2. Thanh toán khi nhận hàng (COD):

    • Áp dụng cho đơn hàng giao trong nội thành Hà Nội.

    • Khách hàng thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại cho nhân viên giao nhận.

  3. Chuyển khoản trước:

    • Áp dụng cho đơn hàng giao ngoại thành hoặc gửi quà cho người thân. Khách hàng vui lòng chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng.

    • Đối với khách hàng ở tỉnh, vui lòng đặt cọc trước 20% giá trị đơn hàng (tối thiểu 250.000 VNĐ).

  4. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng tại cửa hàng: Chấp nhận thẻ ATM, Visa, Mastercard của các ngân hàng trong nước.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
VIỆT MART – THẾ GIỚI ĐỒ DÙNG

  • Địa chỉ: Số 13 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội

  • Hotline/Zalo: 0986845589

  • Website: https://thegioidodung.com

  • Email: thegioidodung@gmail.com

Lên đầu trang