Quy trình bảo hành sản phẩm tại THEGIOIDODUNG.COM
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIETMART
MST: 0111108256
Địa chỉ: 13 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Tuy, Hà Nội
Hotline: 0986 845 589
THEGIOIDODUNG.COM luôn coi bảo hành là cam kết chất lượng, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.
1. Tiếp nhận yêu cầu
Ghi nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, mô tả lỗi, ngày mua.
2. Kiểm tra điều kiện
Đảm bảo sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
Không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng gây ra.
3. Kiểm tra sản phẩm
Bộ phận kỹ thuật đánh giá tình trạng sản phẩm, xác định lỗi.
4. Quyết định phương án
Chọn sửa, thay linh kiện, đổi mới hoặc từ chối bảo hành.
5. Thực hiện bảo hành
Sửa chữa hoặc thay thế theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
6. Bàn giao
Thông báo cho khách, bàn giao sản phẩm và hướng dẫn sử dụng.
7. Lưu hồ sơ
Lưu trữ thông tin để hỗ trợ về sau.
8. Thông tin khác
Thời gian, phạm vi, chi phí và hình thức bảo hành được công khai rõ ràng.